Vol de portefeuille : que couvre mon assurance moyens de paiement ?
Suite à un vol de portefeuille, l’assurance moyens de paiement que vous avez souscrite peut vous permettre d’être indemnisé. Pour bénéficier d’un dédommagement, vous devez bien réagir et effectuer quelques démarches. Floa vous donne des astuces pour adopter les bons réflexes.
Vol de portefeuille : les premiers réflexes à avoir
Se rendre compte que l’on a égaré son portefeuille ou que celui-ci a été volé est une expérience désagréable. D’autant plus que ce dernier contient généralement de nombreux documents précieux, ainsi que de l’argent liquide. Néanmoins, il est essentiel de réagir rapidement et de ne pas se laisser déborder par les émotions.
Commencez par faire le point sur ce que votre portefeuille contenait avant sa disparition. Les démarches à effectuer peuvent varier en fonction de ce qui manque à l’appel :
- La carte de paiement : qu’il s’agisse d’une carte de débit ou de crédit, il est indispensable de faire immédiatement opposition. Cette opération permet de bloquer tout paiement et d’éviter les utilisations frauduleuses. Pour faire opposition, il suffit de contacter son agence bancaire ou d’appeler le centre de gestion des oppositions accessible 24h/24 et 7j/7, y compris depuis l’étranger. Il est conseillé de porter plainte à la gendarmerie pour signaler la perte ou le vol de sa carte bancaire.
- Le chéquier : la perte ou le vol de votre carnet de chèques peut avoir de lourdes conséquences sur votre compte en banque. Des individus mal intentionnés peuvent falsifier et encaisser des chèques en imitant votre signature, surtout si votre portefeuille contenait des documents d’identité comportant cette dernière. Contactez immédiatement le centre d’opposition des chèques pour bloquer une éventuelle utilisation frauduleuse.
- Les papiers d’identité : chaque année, l’usurpation d’identité fait de nombreuses victimes. Pour vous protéger de ce danger, vous devez impérativement faire refaire votre CNI (Carte Nationale d’Identité) et votre passeport perdus ou volés. N’oubliez pas que la CNI peut vous être demandée en cas de contrôle d’identité, même si vous n’êtes pas amené à quitter le territoire.
- La carte de Sécurité sociale : votre carte d’assurance maladie peut faire l’objet d’un détournement par un tiers malintentionné. Signalez immédiatement sa perte sur votre compte Ameli. Une nouvelle carte vous sera transmise par courrier.
- Le permis de conduire : ce document est tout simplement indispensable pour circuler sur les voies terrestres. Vous devez demander la fabrication d’un nouveau permis en préfecture. Une attestation provisoire vous sera immédiatement délivrée pour vous permettre de rouler en toute légalité.
Vol de portefeuille : qu'est-ce qui est couvert par mon assurance moyens de paiement ?
Vous avez souscrit une assurance moyens de paiement ? Bonne nouvelle : vous pouvez être indemnisé suite au vol de votre portefeuille. N’hésitez pas à relire attentivement les clauses de votre contrat pour connaître les conditions d’indemnisation, qui peuvent varier en fonction des sinistres. Les garanties de base sont les suivantes :
- perte ou vol des documents administratifs (CNI, permis ou passeport) : l’assurance prend en charge(2) les frais de refabrication et d’acheminement ;
- perte ou vol de la carte bancaire et/ou du chéquier : la banque rembourse les sommes prélevées frauduleusement, mais une franchise peut s’appliquer. L’assurance moyens de paiement couvre(2) les sommes non remboursées par l’établissement bancaire ;
- perte ou vol du téléphone mobile : l’assurance vous indemnise(2) afin de permettre l’achat d’un nouveau téléphone, dans la limite des plafonds fixés contractuellement ;
- perte ou vol des clés de maison : le coût du changement de serrure est pris en charge(2) par l’assureur.
Protégez-vous, ainsi que votre famille, en souscrivant l'assurance moyens de paiement distribuée par Floa
Floa distribue une assurance moyens de paiement(1) qui couvre(2) les besoins de votre famille. Le PACK Family Protect'+(1) comprend une protection renforcée contre les sinistres suivants :
- livraison défectueuse ou défaut de livraison ;
- vol d’espèces ;
- détérioration des biens achetés sur Internet ;
- garantie meilleur prix (remboursement de la différence en cas de prix plus avantageux) ;
- vol ou perte du téléphone portable ;
- protection juridique en cas de litige avec un vendeur ;
- utilisation frauduleuse des moyens de paiement de toute la famille (carte bancaire et chéquier).
Pour souscrire votre assurance moyens de paiement en ligne, il vous suffit de remplir le formulaire d’inscription mis à votre disposition sur notre site. Vous avez le choix entre plusieurs formules pour mettre à l’abri tous les membres de votre famille et profiter d’un niveau de protection optimal(2). Vous n'avez pas besoin de changer de banque ou de résilier vos autres assurances pour en profiter : n'hésitez plus !
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FAQ
Comment faire opposition sur ma carte bancaire après un vol ?
Contactez immédiatement le centre d'opposition bancaire accessible 24h/24. Notez la date et l'heure de votre appel. Une fois l'opposition effectuée, déposez une plainte au commissariat.
Que faire si j'ai perdu mon portefeuille avec tous mes papiers ?
Commencez par bloquer vos moyens de paiement, puis déclarez la perte de vos documents d'identité en ligne sur le site du Service Public. Conservez tous les justificatifs des démarches.
Comment déclarer le vol de mes papiers en ligne ?
Rendez-vous sur le site officiel de l'administration française pour effectuer une pré-plainte en ligne. Prenez rendez-vous au commissariat pour finaliser la déclaration dans les 48h.
Quel remboursement en cas de vol au distributeur ?
En cas de vol avec agression près d'un distributeur, votre assurance peut rembourser les espèces dérobées si vous portez plainte rapidement et fournissez les justificatifs nécessaires.
Comment obtenir le remboursement des utilisations frauduleuses ? +-Comment obtenir le remboursement des utilisations frauduleuses ?
Signalez rapidement toute opération suspecte à votre banque. Avec le dépôt de plainte et la preuve de l'opposition, le remboursement intervient généralement sous 30 jours.
Besoin d'Aide
Qu’est-ce que le paiement différé Floa ?
Le paiement différé permet de régler ses achats en totalité 30 jours après la validation de la commande.
Comment fonctionne le paiement en 3 et 4 fois* par carte bancaire ?
C’est très simple.
Le paiement par 3X par bancaire (Visa, Mastercard) est une opération de crédit permettant le paiement fractionné d’une commande, avec une authentification forte réalisée par la banque du client (validation 3D Secure), et décomposée en 3 mensualités selon l’échéancier suivant.
Pourquoi ne puis-je pas bénéficier du 3X ou 4X* Floa ?
Comme il est indiqué dans nos conditions générales de paiement en n fois, toutes les commandes ne peuvent pas bénéficier du paiement en plusieurs fois. La proposition reste soumise à l'acceptation de FLOA.
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